Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Filament Rullen.dk

Generelle oplysninger: Filament Rullen.dk

• Fjordbakken 9
• 9560 Hadsund
• CVR nr.: 37081892
• E-mail: info@filamentrullen.dk

Priser: Alle priser hos Filament Rullen.dk er angivet i danske kroner og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling: Vi accepterer betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay. Betalingen vil først blive trukket fra din konto ved afsendelse af varen. Alle beløb er i DKK og inkluderer moms. Priserne hæves ved vareafsendelse. Vi tager forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.

Levering: Vi bestræber os på at afsende indgået ordrer samme dag. Ordrer herefter sendes næstkommende hverdag. Vi leverer til hele Danmark. Varer leveres til den angivne leveringsadresse eller pakkeboks ved bestilling. Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland. Varer sendes med GLS. Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, og du vil blive informeret. Kontakt os ved problemer på info@filamentrullen.dk.

Varer leveres alle ugens hverdage. Leveringstiden er 1-2 hverdage efter bestilling, medmindre varen befinder sig på fjernlager, hvor leveringstiden er 2-8 hverdage. Særlige leveringsvilkår gælder for visse varer og angives ved køb.

Ved manglende afhentning i pakkeshop pålægges et gebyr for returforsendelsen til os. Ønskes pakken gensendt, opkræves et gebyr inden gensendelse.

Procedure for Afhentning:

Kontakt os via e-mail på info@filamentrullen.dk for at arrangere afhentning af dine varer. Vi vil være glade for at assistere dig med at planlægge en passende afhentningstid.

Når du har arrangeret afhentningen, vil vi sørge for at forberede dine varer til dig.

Ved afhentning skal du venligst medbringe en kopi af din ordrebekræftelse og en gyldig legitimation for at kunne afhente varerne.

Aftale om afhentning af varer skal ske i følgende tidsrum:

• • Hverdage: 9:00-17:00
  • Weekender: 10:00-14:00

Afhentningstider:

• • Hverdage: 18:00-20:00
  • Weekender: 10:00-17:00 dog efter den aftalte tid i dette tidsrum

Bemærk venligst: hvis det ikke er muligt at afhente pakken på den aftalte tid, bedes du kontakte Filament Rullen.

Yderligere Information:

• • Afhentning af varer er kun muligt efter forudgående aftale via e-mail eller telefon.
  • Varer kan kun afhentes af den person, hvis navn fremgår af ordrebekræftelsen, medmindre andet er aftalt på forhånd.
  • Ved afhentning bedes du venligst kontrollere dine varer for eventuelle mangler eller skader inden du forlader vores lokaler. Eventuelle problemer bedes rapporteres til vores kundeserviceteam øjeblikkeligt.

Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde. Har du spørgsmål vedrørende afhentning af varer, er du velkommen til at kontakte Filament Rullen, så svare vi på dine spørgsmål.

Reklamationsret: Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen afhængigt af situationen. Reklamationen dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert håndtering. Reklamér i rimelig tid efter opdagelsen af manglen. Vi dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Ved reklamation inden for to måneder efter modtagelse og opdagelse af manglen er reklamationen altid rettidig.

Ved returnering, reklamationer og brug af fortrydelsesretten sendes til:

• Filament Rullen.dk
• Fjordbakken 9
• 9560 Hadsund

Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.

Fejl og mangler: Fejl som følge af slid, overlast, mangelfuld betjening, uheld eller andre forhold, hvor køberen bærer ansvaret, er ikke dækket af garantien. Sliddele som bearings og bevægelige dele, samt varme dele ved elektronik og 3D print, er ikke dækket af garantien.

Produktionsfejl dækkes efter købelovens paragraffer. Henvendelse sker gennem info@filamentrullen.dk med vedhæftet ordrenummer/faktura.

Fortrydelsesret: Der er 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Returnér varen i original emballage og med alt indhold. Ved skader eller mangler modregnes i krediteringen. Du skal afholde returneringsomkostninger.

Perioden regnes fra den dag:

• Du modtager ordren.
• Du får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis det er flere varer bestilt i én ordre.
• Du får det sidste parti/dele i fysisk besiddelse, hvis det er flere partier/dele bestilt.
• Du får den første vare i fysisk besiddelse, hvis det er regelmæssig levering over en periode.

Fortrydelse skal anmeldes senest 14 dage efter købet og forsendelsen skal returneres senest 14 dage efter fortrydelsen. Meddelelse om fortrydelse skal sendes pr. mail til info@filamentrullen.dk.

Varer undtaget fortrydelsesretten: Visse varer er undtaget fortrydelsesretten, herunder varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer, forseglede varer, varer der forringes eller forældes hurtigt, digitale indhold og varer købt på offentlig auktion.

Returnering: Returnér ordren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter fortrydelse. Du afholder direkte udgifter til returnering og er ansvarlig for korrekt indpakning. Vedlæg kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen indtil vi modtager den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering: Varen skal returneres i ubrudt emballage og må ikke være taget i brug.

Tilbagebetaling: Ved fortrydelse refunderes det indbetalte beløb minus forsendelsesomkostninger og eventuel værdiforringelse. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af meddelelse om fortrydelse. Betaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet aftales. Vi kan tilbageholde beløbet indtil modtagelse af varen.